セットアップ・FAQ

GoveeLEDライト製品のセットアップ方法

FAQ・不具合対応について

ライトが点灯しない場合

すべてのコネクターの接続を確認します。 電源アダプターと各機器との間にあるプラグを抜き、再度差し込んで、製品の電源が正しくオンになるか確認します。電源をオンにすると、ライトが点灯します。

「Govee Home」アプリに製品が接続できない場合

• 製品の電源が入っているか確認してください。

• スマートフォンを製品の１ｍ以内に近づけてください。

• スマートフォンのBluetoothが有効になっているか確認してください。
または他のスマートフォンへの接続を試してください。

• それでも接続エラーがなくならない場合は、「Govee Home」アプリの「デバイス 」画面から接続済みの同製品を削除し、説明書に従ってもう一度 「Govee Home」 アプリに接続してください。

• 映像連動型製品の場合は、ライトとカメラのコネクター接続を確認してください。 ライトからの端子をLEDポートに接続し、カメラからの端子をCAMポートに接続してください。

• 電源を入れる前に、ライトの端子がLEDポートに接続されていることを確認してください。ライトの端子を外した際は、電源アダプターを一度抜いて再起動してください。

• ステータス表示が１分以上クルクル回っている状態でペアリングできない場合、「Govee Homeアプリ」を強制終了し、アプリを再起動し、再度接続を試みてください。アプリを再起動することで、問題が解決することがあります。

Bluetoothで製品との接続ができない場合

• スマートフォンを製品の１ｍ以内に近づけてください。

• 「Govee Homeアプリ」で、製品がBluetoothに接続されているかご確認ください。

接続されている場合、製品イメージの右上にBluetoothロゴアイコンが表示されます。

• スマートフォンのBluetoothがオンになっているか、ご確認ください。

• 他のスマートフォンやタブレットに「Govee Homeアプリ」をインストールして、お試しください。

• 製品の電源を再起動し、スマートフォンのBluetooth接続画面に製品が現れるか、試してみてください。

製品がWi-Fi に連接できない場合

• 製品の電源が入っているかを確認してください。

• WiFiルーターが2.4GHzに対応していることを確認し、2.4GHzのWi-Fi電波に接続してください。もしくは、Wi-Fiルーターの設定を2.4GHzにしてください (5GHzは非対応)。

• セットアップ中にWi-Fi接続手順をスキップしないでください。 アプリの指示に従って、正しいWi-Fi名とパスワードを入力してください。

• 別のスマートフォンを使って機器とペアリングし、Wi-Fiネットワークが正常に機能するか確認してください。

• 製品とWi-Fiルーターの距離を1.5m以下に縮めてから、再接続してください。

• ネットワークが正常に動作していることを確認するため、スマートフォンのWi-Fiホットスポットを使用し、製品がペアリングできるか試してみてください。

• セットアップ時にWiFiの情報を製品にうまく送れない場合（ステータス表示が１分以上クルクル回っている状態でペアリングできない場合）、一旦「Govee Homeアプリ」を強制終了し、アプリを再起動し、再度接続を試みてください。アプリを再起動することで、接続の問題が解決することがあります。

ビデオモード（センサーカメラによる映像連動）で、照明の色が画面上の色と一致しない場合

• バーライトやほかの強い光がカメラに影響を与えていないかを確認してください。他のライトの光や、床やテレビ台の色が画面に反射し、センサーカメラで感知すべき画面の色を正しく拾えない場合があります。
その場合は、他の光がカメラに入らないよう調整してください。
カメラの下のテレビ台などに黒い布などを敷くと、下からの反射光の映り込みが減り、映像とライトの光の連動性が向上します。

• もう一度アプリの設定画面で、調整（カメラキャリブレーション）をしてください 。
キャリブレーションは、製品がWi-Fiに正常に接続されている状態でのみ、設定可能です。

• アプリ上のキャリブレーション設定画面で、キャリブレーションポイントを正しい場所に置く必要があります。
たとえば、テレビの一番上のポイントを一番下にドラッグすることはできません。
キャリブレーションのポイントを結ぶラインは、互いに重なったり交差しないようにしてください。

• TVやモニター画面の明るさを明るく調整し、色が濃くなるような画面設定を行うと、映像とライトの光の連動性が向上します。

映像連動型製品のカメラキャリブレーション設定で、（モニター画面が表示されない等）異常が発生した場合

• スマートフォンで、Wi-Fi接続が安定しているかを確認してください。2.4GHzのWiFiに接続してください。製品は5GhzのWiFiには対応しておりません。

• 「Govee Homeアプリ」を強制終了し、アプリを再起動し、再度接続を試みてください。アプリを再起動することで、問題が解決することがあります。

AlexaまたはGoogle Assistantに接続できない場合

• Wi-Fiとの接続が安定していること、正常に動作していることを確認してください。

• 「Govee Home」アプリの中で、本製品を選択し、右上の歯車アイコンをタップし、「デバイス設定」 画面で 「ユーザーガイド」の指示に従って、再度ペアリングを行ってください。

添付の両面テープや取付クリップが、うまく貼りつかない場合

• 取り付ける場所の表面をアルコールなどでふき取り清潔にし、乾燥してください。

• ライトやカメラや取付クリップをしっかりと押して完全に密着させてください。

• 付属のクリップや、他の強力な接着テープでライトをしっかりと貼り付けてください。

音楽モードの同期効果が正しく動作しない場合

• コントロールボックスを音源に近づけることで、マイクが音を拾いやすくなります。

• マイク音源をスマートフォンに切り替えてみてください。

• G1Proの場合は、ヘッドホン用のオーディオ入力が、カメラのマイク端子に接続されていることを確認してください。

1台のデバイスを複数ユーザーで操作したい場合

• 製品を操作できるのは1つのアカウントのみです。

• 複数のユーザーで同一の製品を操作したい場合は、全員が同じアカウントを使用するようにしてください。

製品保証について